NIEUWS

Uit een onderzoek van de Rabobank blijkt dat er een derde keten is ontstaan in de sierteeltsector: de consument die online zijn bloemen of planten koopt. De verwachting is dat het e-commerce kanaal in 10 jaar de omzet vervijfvoudigt, van ruim $ 2 miljard naar ruim $ 11 miljard. Joost en Freek van Plantanious zagen hun kans en sprongen in het diepe.

Een aantal jaar geleden ontstond bij Plantanious het idee om een webshop te beginnen: Plantenbox. In eerste instantie bedoeld voor bedrijven, om bijvoorbeeld relatiegeschenken te kopen. Door de coronacrisis besloten Joost en Freek hun strategie te veranderen, omdat ze hun huidige afzetmarkt in elkaar zagen storten. Zo’n drie maanden geleden zag het er even naar uit dat ze hun bloeiende seizoensproducten niet kwijt konden aan hun gebruikelijke exporteurs. Ze besloten zich daarom volledig te focussen op de consument. Een gewaagde kans: een nieuwe markt én een nieuw verkoopkanaal voor Plantanious. Hoe gaat dat? Joost vertelt over zijn ervaringen in de e-commerce tot nu toe.

“We leren de consument nu écht goed kennen.”

“Het is een hele andere manier van ondernemen. Met exporteurs onderhandelen we regelmatig over de prijs, terwijl de klant van Plantenbox liever wat meer wil betalen met de voorwaarde dat we op een duurzame manier verzenden. We hebben ontzettend veel geleerd en de kennis die we hebben opgedaan is heel waardevol. Door ons directe contact met de klant, leren we de consument écht kennen. We hebben nu een beter beeld van wat ze leuk vinden, waar ze waarde aan hechten en waar de behoefte ligt. Die kennis krijg je niet van je exporteur. Dat nemen we weer mee in de toekomst, om nog beter te anticiperen op het koopgedrag van de consument. Niet alleen met onze webshop, maar ook met onze kwekerij Plantanious.”

Hoe bevalt het runnen van een webshop?

“Er komt meer bij kijken dan je denkt. Voor de lancering waren we vooral bezig met de uitstraling, zoals het ontwerp van de verzenddoos en de vormgeving van de webshop. Het verzenden van de planten is natuurlijk een stuk intensiever dan we gewend zijn, dat komt door de kleine klantspecifieke orders. Maar we hebben er vooral veel plezier in. We krijgen hele positieve reacties. Klanten sturen bijvoorbeeld foto’s door hoe de producten er uiteindelijk thuis bijstaan. Leuk om zo het eindproduct te zien bij de consument.”

Zijn jullie tevreden met de resultaten tot nu toe?

“Als ondernemer wil je natuurlijk altijd sneller, maar we hadden van tevoren twee graadmeters van succes vastgesteld: het bereik en tevreden klanten. We verzenden door heel Nederland, dus het bereik is goed. Ook hebben we geen klachten ontvangen. We wilden leren zonder fouten te maken, en dat is gelukt.”

Hoe zie je de toekomst van Plantenbox?

“Positief! Op dit moment verkopen we online alleen seizoensproducten uit onze eigen kwekerij. Over een paar weken gaan we ook groene kamerplanten aanbieden, in samenwerking met andere kwekers. De focus blijft op onze kwekerij Plantanious, maar we zien ook bredere kansen in de e-commerce en willen ons daar zeker meer in verdiepen.”