什么能让客户真正开心？对于Windmill苗圃的Michael Roe来说，就是交付的产品超出客户预期。使用斯文森的幕布解决方案，Michael能够在路易斯安那州炎热的夏季降低大棚的温度和湿度。
Michael 说道：“我们的客户有可能是手头有重大项目的中间批发商，也可能是来自Home Depot充满压力的经理。我希望他们能按时得到他们需要的东西，而且植物健康，这样，对我来说，他们才是满意的。”Michael Roe已经在Windmill苗圃工作了15年，目前担任生产副总裁。Windmill 是位于路易斯安那州富兰克林顿南部的一家家族农场，拥有五代人的育苗经验。该公司致力于提供对传粉昆虫友好的、100%不含新烟碱的植物，因此他们的业务拓展到了美国三分之一的地区。
“我们的业务大约10%是提供产品给大卖场，大部分盆栽的灌木、多年生植物、树木和地被植物都卖给了中间批发商，以及我们自己公司的两个花园中心，其余的卖给了独立的花园中心。” Roe告诉我们。
当我们与 Roe 交谈时，轮到我们让他成为真正快乐的顾客。他带着艰巨的挑战寻求斯文森帮助，他需要一个定制的气候解决方案。
Roe解释道，“我们有200间塑料大棚，之前我们应对冬天寒冷气候的解决方案是派出一个八人小组在10月份对它们进行覆盖，然后在次年4月再次将塑料全部拆除。总体我们需要花费四个星期去完成这项工作，但该策略有一个弱点。路易斯安那州的气候属于亚热带气候，我们这里经常下雨。我们种植的桤木和玫瑰对雨水敏感，拆除大棚的麻烦在于可能植物会受损。”
建造更好的连栋大棚
斯文森的气候顾问 Paul Arena 说，“与新客户打交道的第一步是测量。我们需要详细了解温室所在地的白天和夜间的室内外气候。在了解了具体情况后，我们进一步使用了斯文森Solarwoven Ultra和Xsect防虫网的组合，安装于新的大棚温室。”
新大棚引起了不小的轰动。Roe回忆道：“当时天气很热，我们通常不会在炎热的夏天建造大棚。斯文森团队在建造时绝对付出了巨大的努力。”
“斯文森的产品质量很好，团队显然也愿意跳出思维定式，而且客户服务更是令人惊艳。斯文森是一个很棒的团队。”
为 Windmill 设计的定制幕布解决方案：Svensson Solarwoven Ultra，带有 Xsect防虫网的通风条带，用于额外的通风和湿度控制。
业绩增长超出预期
结果却出乎了Roe的意料。他说：“太棒了，当走进安装了斯文森幕布的新大棚后，发现它比隔壁的温度低 20°F。这大大改善了工作人员和植物生长的环境”。
Roe 说，“我们将植物生长所需的时间缩短了几个月，下个种植季节我们将跳过将作物放入 1加仑的盆中的过程，直接放入3加仑的盆中，那将节省更多的劳动力。”
由于大棚内部变得凉爽，Windmill 能够一年365天保留大棚结构，从而为团队节省了超过四个星期的时间。这也使得全年保护作物成为可能，带来更多好处。
他说，“降温是我们的主要目标之一，而且确实奏效了，尽管大棚顶部安装有通风的 Xsect 防虫网，但网孔很细密，可以挡住植物的免受大雨伤害。”
那么 Michael Roe是否愿意推荐斯文森的专业气候幕布解决方案呢？换句话说，他现在是否是一个非常非常开心的顾客呢？
Roe 说：“当然，斯文森的产品质量很好，团队显然也愿意跳出思维定式，客户服务更是令人惊艳。斯文森是一个很棒的团队。”
